Проблемы при покупке 3D-принтера на маркетплейсе

Проблемы при покупке 3D-принтера на маркетплейсе 3d печать
3д принтер яндекс маркетплейс битрикс

Особенности покупки 3D-принтера на маркетплейсе

Основные маркетплейсы для покупки 3D-принтеры в России Мы живем в удивительное время. Наша жизнь преображается под влиянием технологий: еще пять лет назад, когда я читал о 3D-печати, я представлял ее либо безумно дорогой, либо совершенно искаженной и ужасной. Но теперь вы можете приобщиться к миру 3D-печати даже за меньшую сумму, чем стоит покупка компьютера. Все, что вам нужно сделать, — это выбрать модель 3D-принтера, добавить к заказу катушку нити и нажать кнопку «Оформить заказ». Сделайте это, и принтер будет радовать вас и вашу семью — 3D-принтеры можно купить на множестве сайтов и в магазинах. Первый порыв — поискать, где дешевле. Однако бесплатных завтраков не бывает. Давайте разберемся, с какими подводными камнями вы можете столкнуться после нажатия заветной кнопки «оплатить» на соответствующей странице. нам маркетплейса .

Что такое маркетплейс

Это принцип, по которому работает Aliexpress, поэтому давайте зададим контекст нашей беседы, чтобы не растекаться мыслью. Торговая площадка — это сайт в интернете, на котором различные продавцы продают свои товары. Торговые площадки размещают на своих сайтах страницы с описанием товаров, а оплата производится через систему. маркетплейса Крупнейшими компаниями, торгующими таким образом, являются Amazon, eBay и Aliexpress, которые базируются за рубежом, хотя OZON и Яндекс.Маркет уже торгуют в основном в России. Крупнейшими компаниями, торгующими таким образом, являются Amazon, eBay и Aliexpress, которые базируются за рубежом, в то время как OZON и Яндекс.Маркет уже торгуют в основном в России. Давайте разберемся с ними по очереди!

Что не сразу понятно при покупке принтера на зарубежной площадке

Информация о тарифах в начале 2021 года В России, если ваши покупки пересекают границу, вас могут обложить таможенными пошлинами. И проблема не в деньгах, а во времени, потраченном на посещение таможни и оплату квитанций. Возможно, по этой причине eBay и Amazon не пользуются у нас популярностью. Они используются, когда вам нужен товар из Европы или США, а на других сайтах его просто нет. С другой стороны, у Aliexpress есть склад в России, и его 3D-принтеры уже прошли таможню.

Основные причины купить 3D-принтер на Aliexpress

Кажется, это то, что мы ищем, и здесь все очень просто — указанные цены. Сравнивая цены на 3D-принтеры на всех сайтах, мы видим, что цены, заявленные здесь, самые дешевые из всех. В среднем вы можете купить 3D-принтер со скидкой 10-15 % от цены специализированного магазина 3D-принтеров в России. Это и есть преимущество. И за него нужно бороться.

Общение — первая трудность. покупки на этих площадках

Примеры «литературных» переводов описаний На Aliexpress товары распределены по категориям продавцов и разделены по «магазинам» на сайте. Вы можете поговорить с менеджером каждого магазина. Это возможно на русском языке, есть автоматический перевод. Проблема в том, что 3D-принтеры — это технология, и китайские менеджеры в ней совершенно не разбираются, даже в специализированных магазинах. Поэтому, если что-то непонятно, получить от них понятный ответ очень сложно. Несмотря на их обещание «позвонить инженеру и объяснить». Кроме того, автоматический перевод плохо переводит различные технические термины. Вы не сможете прикоснуться к понравившемуся 3D-принтеру после того, как осмотрите все его детали. У продавца нет демонстрационного зала. Китайский менеджер даже не расскажет вам о том, какой тип принтера подойдет для ваших нужд. Система обратной связи работает плохо. Чаще всего в отзывах пишут, что все прошло хорошо, но они еще не пробовали. Только опытные пользователи маркетплейса знают, на какие отзывы стоит обратить внимание при выборе. Однако предположим, что вы прошли этап контактов, выбрали товар и произвели оплату. Этот принтер также был интегрирован. 3D-принтер тщательно упакован и передан в службу доставки. Принтер тщательно упаковывается, чтобы он доехал в целости и сохранности. Процесс распаковки принято снимать на видео, и нередко ключевые компоненты комплекта 3D-принтера отсутствуют. Неизвестно, не проверили ли добросовестные китайцы, что находится внутри коробки. Если да, то у вас будут доказательства того, что детали отсутствовали. Если все в порядке, вам повезло. Вы сэкономили кучу денег и купили принтер.

Практически полное отсутствие послепродажного обслуживания.

Фактическое общение с продавцом. Вы получаете то, за что платите, и то, что получаете, но это китайцы! Цилиндры могут быть перетянуты и повреждены, сопла могут быть неправильно прикручены, резьба может быть сорвана, металлические детали могут быть согнуты в неправильном направлении или отверстия могут быть просверлены в неправильных местах. Вам придется снова обратиться к Администратору Поднебесной. И тут работа усложняется — они не только не понимают, что вы написали о проблеме с принтером, но и прикидываются Баленком — «Этого не может быть, все должно работать именно так». Как вариант, им нравится «разбирать и собирать то, что было поставлено в собранном виде». По этой же причине часто не удается решить проблему с участием команды менеджеров Aliexpress. проблему или вернуть деньги!

Риск полной потери денег.

Регулярно читаю отзывы о 3-х мерных принтерах на странице Али — «не доставили в срок», «пришлось платить деньги таможне». Я регулярно читаю отзывы о трехмерных принтерах на странице Али — «не доставили в срок», «пришлось платить деньги на таможне», «получил неполный комплект, не вернул и режим Алиэкспресс не помог». При этом на 3D-принтеры, купленные таким образом, зачастую не распространяется законодательство о защите прав потребителей. Всего этого можно избежать, только если вы много покупаете на Aliexpress и при этом понимаете, как контролировать аксессуары для 3D-принтеров. А как же наши российские представительства?

3D-принтер можно купить на OZON и Яндекс.Маркет

Возможно, вы что-то у них покупали. маркетплейсах Да, и принципы их работы не сильно отличаются от зарубежных, поэтому я не буду на этом останавливаться. Мне нравится читать описания товаров на литературном русском языке. Он тоже говорит по-русски, так реальнее объясняться с ними. Ощутимые скидки можно получить, только дождавшись акций и потратив много баллов. покупки Здесь можно создавать программы лояльности для таких сайтов. Сами баллы могут быть оплачены со стороны покупки . частое использование или первый заказ, что может снизить стоимость принтера.

Российская скидка: сейчас 120 140

Сравнивая цены на странице российского аккумулятора, можно увидеть, что нужно тратить много скидочных баллов или долго ждать акций. В противном случае стоимость 3D-принтера может быть почти на 50 % выше, чем на Aliexpress. Что касается описания на русском языке, то оно короткое и не очень информативное. Часто технические термины используются некорректно. Как и у зарубежных коллег, здесь нет места для дисплея. Это значит, что вы не сможете прийти в магазин и потрогать дорогой принтер. покупку Вы не можете этого сделать, потому что вам не разрешают. Одна из известных претензий источников также оригинальна проблема . Наши маркетплейсы Существование системы бесплатного возврата привлекает новых покупателей. Звучит хорошо, но никто не видит, что возвращает несчастный покупатель в пункт выдачи заказов. И эта коробка возвращается на склад. маркетплейса А ведь она может быть уже на пути к вам! Таким образом, принтер может дойти до того, что материнская плата сгорит или будет полностью использована, а комплектующие будут отсутствовать или поцарапаны. С завидной регулярностью я читаю жалобы покупателей и, как ни парадоксально, продавцов на их маркетплейсы Они не отслеживают возвраты. От этой проблемы может спасти только видео, на котором вы вскрываете полученную посылку, но и это не гарантия: менеджеры OZON или Яндекс.Маркета могут не захотеть заниматься такими делами, но даже если вы вернете принтер и получите свои деньги обратно, времени и нервов это Вы не получите его обратно. Остается последняя надежда на ZOPP и суды: чек и вся документация должны остаться у них. Честно говоря, я никогда не видел подобного случая с принтером от зарубежного продавца. Поэтому можно предположить, что принтер был получен в исправном состоянии через некоторое время после оплаты.

Что делать, если 3D-принтер сломался, а возврат задерживается

Такое случалось и раньше. Теперь это стало мемом… Да, такое случается. Все мы люди, и у каждого 3D-принтера где-то есть сломанный принтер. Если такое случилось, учитесь дома. маркетплейсах Никто не знает, как сделать такую вещь. Скорее всего, вас отправят к продавцу, который только организует доставку из Китая, но не будет собирать или обслуживать сам 3D-принтер. В большинстве случаев вам придется длительное время обращаться на сайт службы поддержки. Они вроде бы на русском языке, но менеджер поддержки — на русском! маркетплейсов Они не разбираются в 3D-печати так же хорошо, как их китайские коллеги. После долгих переговоров вам повезет, если вас направят в компанию, которая специализируется на продаже 3D-принтеров именно в Россию. Как распознать хорошую компанию?

Компанию, которой можно доверить ремонт — выполнение государственных заказов.

За хорошее качество, чистый сервис и много оборудования Логика проста. Согласно условиям государственных контрактов, государство обязано устанавливать условия обслуживания и ремонта продаваемого им оборудования. Поэтому вы можете отдать им купленный принтер. на маркетплейсе Получить доступ к принтеру и получить всю необходимую документацию в дополнение к сервисному обслуживанию. А благодаря тому, что существует большой поток принтеров в сервисные службы таких компаний, вы можете рассчитывать на высокое качество ремонта. К слову, очень тяжело видеть людей, которые отказываются от 3D-печати только потому, что не могут найти подходящее послепродажное или сервисное обслуживание.

Какая альтернатива существует

  • Плохое общение.
  • Нет возможности пощупать принтер вблизи и лично.
  • Отсутствие послепродажного обслуживания
  • Проблемы с организацией ремонтных работ

Существуют альтернативы маркетплейсам Кто может заполнить эти пробелы? Из всех альтернатив на ум приходит только одна, покупка 3D Printer, расположенный в одном из крупных магазинов, легально находящихся в России, с демонстрационным залом и сервисным центром, специализирующийся на продаже оборудования для 3D-печати и выполняющий государственные заказы.

Рациональный вывод

Наличие маркетплейсов И то, что теперь мы можем покупать разные вещи в одном месте, безусловно, хорошо.

Ложкой в этой бочке меда является то, что 3D-принтеры являются сложным оборудованием для постоянных сотрудников этих мест. Опыт работы с 3D-печатью всегда необходим, чтобы не попасть впросак. А международные сайты, где не действуют законы о защите прав потребителей, всегда закупают большие партии товаров.

В этом случае можно рассчитывать на экономию средств. По моим ощущениям, если пользоваться специализированными российскими магазинами, то экономия на их ценах может достигать 15 %. покупки 5% для Aliexpress и 5%, если вы покупаете 3D-принтер в России. маркетплейсах .

Только вам решать, стоят ли эти скидки потраченного времени и усилий, или же, потратив немного больше, вы будете чувствовать себя уверенно и комфортно.

Мы надеемся, что эта статья поможет вам рационально подойти к выбору площадки! для покупки .

Специалисты по 3D-оборудованию

Специалисты по аддитивным и субтрактивным технологиям, 3D-оборудованию и станкам с ЧПУ с опытом работы более 10 лет.

Оцените статью